Dish Network大规模故障导致内部网络大范围离线

关键要点

• Dish Network自周四起大规模网络宕机，影响多个内部系统。
• 客户服务门户、账单支付前端及相关网站均无法访问。
• 多名客户在社交媒体上反映问题，涉及账单系统和IPTV服务。
• 调查显示此次事件或由网络攻击所致，员工被锁定无法登录系统。
• Dish高层正分析故障原因，努力尽快恢复服务。

Dish Network自上周四以来，其内部网络大规模宕机，导致客户服务门户、账单支付系统以及公司自营网站如DishWireless（Dishwireless.com）和5G项目网站（launch.5gmobilegenesis.com）均处于离线状态。该公司对此次故障的具体情况只字不提，仅透露其内网服务器、客户服务以及IT电话服务受到影响。

与此同时，客户纷纷转向社交媒体进行投诉，反映账单系统瘫痪，并且像Dish Anywhere应用程序的IPTV服务也受到影响。

一名Twitter用户WilliamFleishhacker表示：“我在使用Dish账户登录starz和其他应用时遇到问题。我觉得Dish的身份验证系统出了一些故障。”对此，Dish的代表回应称：“我们目前在处理部分客户的付款及账户更新方面遇到问题。如果您受到影响，您在解决此问题期间不会失去服务。感谢您成为Dish的重要客户。”

同时，多家新闻机构报道指出，Dish的员工因虚拟私人网络（VPN）工具失灵而无法登录系统。有消息人士告诉，公司遭遇了一次网络攻击。

该出版物引用了Dish内部一位员工的说法，称“此次事件是由一名已知威胁代理的外部坏分子所导致，公司也不确定这个人或团体是如何获得访问权限的。”

自周四以来，Dish未对此次故障做出任何官方声明。公司发言人在本次报道中未对此做出回应，而Bleeping Computer的报道尚未得到确认。

在周四的一次财报会议上，Dish的首席执行官ErikCarlson公开承认了此次故障，表示：“我们正在分析故障的根本原因及其后果，同时努力尽快恢复受影响的系统。”

截至周一中午，Dish官网显示：“我们正在经历一个系统问题，团队正在努力解决。”

员工方面的报告也显示出混乱，一份被获得的备忘录指出，其虚拟私人网络系统无法正常工作，导致员工无法登录工作。TheVerge的消息提到：“今天我联系大家是想让你们知道，我们早上在VPN方面遇到了重大问题……此问题影响到每个人，现在没人能够登录VPN。”

TheVerge的报告还引用了一份内部备忘录，警告员工如果他们在周三晚上11点后连接过公司网络或VPN，就不要使用Dish发放的笔记本电脑，并期望员工在2月27日星期一返回工作地点。

该报道将在Dish提供更多信息和声明时更新。